1. Qui sommes-nous ?
Bespoke Concierge Paris est un service de conciergerie de luxe opéré par Auguste Ganga, basé à Paris, France.
Contact : contact@bespokeconciergeparis.com
2. Données collectées
Nous collectons les données personnelles que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone / WhatsApp (facultatif)
- Dates de séjour envisagées (facultatif)
- Contenu de votre message
Nous collectons également des données de navigation anonymes via des cookies de fonctionnement (voir section 5).
3. Finalité du traitement
Vos données sont collectées dans le seul but de :
- Répondre à votre demande de contact ou de devis
- Assurer le suivi de votre séjour si vous devenez client
- Améliorer notre service
Nous ne faisons aucune prospection commerciale non sollicitée et ne vendons jamais vos données à des tiers.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur votre consentement explicite (formulaire de contact) et sur l'exécution d'un contrat de prestation de services lorsque vous devenez client.
5. Cookies
Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement :
- bc-lang : mémorise votre préférence de langue (FR/EN). Aucune donnée personnelle. Durée : session.
- bc-cookie-consent : mémorise votre acceptation de cette politique. Durée : 12 mois.
Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires, de pistage ou d'analytics tiers.
6. Durée de conservation
Vos données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter de notre dernier échange, conformément aux obligations légales françaises. Les données clients sont conservées 5 ans à compter de la fin de la prestation.
7. Vos droits
Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@bespokeconciergeparis.com
En cas de litige non résolu, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).
8. Sécurité
Vos données sont transmises via des connexions sécurisées (HTTPS). Nous ne stockons aucune donnée de paiement. L'accès à vos informations est strictement limité à Auguste Ganga.
9. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette page. Votre utilisation continue du site après modification vaut acceptation.