Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : avril 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Bespoke Concierge Paris (ci-après « le Prestataire ») et tout client (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier de ses services de conciergerie de luxe sur-mesure.

2. Services proposés

Bespoke Concierge Paris propose des services de conciergerie personnalisés incluant, sans s'y limiter : organisation de transferts, réservations hôtelières, réservations de restaurants, location de véhicules de luxe, affrètement de jets privés, organisation d'expériences culturelles, bien-être, shopping et tout autre service sur demande.

Chaque prestation est définie sur devis, établi en fonction des besoins spécifiques du Client.

3. Devis et tarification

Toute prestation fait l'objet d'un devis personnalisé, transmis au Client avant toute réalisation. Les tarifs sont exprimés en euros (€) toutes taxes comprises. Le devis est valable 48 heures à compter de sa transmission. Aucun service n'est initié sans validation écrite du Client (email ou WhatsApp).

4. Modalités de paiement

Les modalités de paiement sont précisées dans chaque devis. À titre général :

• Un acompte de 50 % est requis à la validation du devis pour les prestations supérieures à 500 €
• Le solde est exigible au plus tard 48 heures avant la prestation
• Les paiements sont acceptés par virement bancaire, carte de crédit ou tout autre moyen convenu

5. Annulation et modification

Les conditions d'annulation sont les suivantes :

• Plus de 72h avant la prestation : remboursement intégral de l'acompte
• Entre 24h et 72h avant : retenue de 50 % de l'acompte
• Moins de 24h avant : acompte non remboursable
• No-show : facturation de la totalité de la prestation

Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer pour certaines prestations (jets privés, événements exclusifs, etc.) et seront précisées dans le devis.

6. Obligations du Prestataire

Bespoke Concierge Paris s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser les prestations commandées dans les meilleures conditions. Le Prestataire est soumis à une obligation de moyens et non de résultat pour les demandes dépendant de disponibilités tierces (restaurants complets, événements sold-out, etc.).

7. Obligations du Client

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes nécessaires à la réalisation des prestations, à respecter les délais de paiement convenus, et à signaler sans délai toute modification de sa demande.

8. Responsabilité

La responsabilité de Bespoke Concierge Paris ne saurait être engagée en cas de force majeure, de défaillance de prestataires tiers, ou de circonstances indépendantes de sa volonté. En tout état de cause, la responsabilité du Prestataire est limitée au montant de la prestation concernée.

9. Confidentialité

Bespoke Concierge Paris s'engage à respecter la plus stricte confidentialité concernant les informations personnelles, les habitudes et les préférences de ses Clients. Aucune information n'est transmise à des tiers sans accord préalable du Client.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux de Paris seront seuls compétents.

Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV :
Email : contact@bespokeconciergeparis.com
WhatsApp : +33 7 59 94 50 67